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道路救援有什么行业特性(道路救援行业的特殊性在哪)

作者:极援网 发布时间:2022-07-02 09:52:15 点击:13

    汽车发动机、底盘、车身、电气设备有四个部分,零部件有很多种,引起故障的原因也很多。汽车道路救援是恢复汽车的安全行驶能力,那么,道路救援有什么行业特性吗?

    道路汽车救援服务内容是不换件、不解体,半小时内对影响汽车行驶的故障进行修复及更换备胎、送油等道路救援服务。现场不能恢复行驶能力的车辆进行拖车服务,还有普通的困境救援。

    道路救援的服务机构要具备一定的服务能力,它的行业特性是:

    一、技术独特、装备精良

    1、救援工达到一定的数量,有汽车修理中级以上的等级证书和三年以上修理经验,有能对故障能力、熟悉道路、精通驾驶进行诊断的能力。

    2、专业救援车有一定的数量并能对设备与工具进行相应的配备。

    3、有一定数量的专业拖车。有两轮拖、四轮拖、背负式拖车的能力。

    二、投资大、回收期长

    1、一辆合格的专业救援车需要花费20万元左右,一辆合格的专业拖车要花费20万元至100万元的费用。

    2、一个16位的呼叫中心也要花费20万元左右。

    3、建立一个中等城市的救援机构要花费500万元左右,3到4年才能盈利。

    三、服务要求高、管理难度大

    1、45分钟内要赶到救援现场,服务机构要对救援车组的数量和救援网点的分布进行考虑。

    2、60%以上的路面恢复行驶能力,是国际低水准的指标。客户会对过多的拖车服务产生质疑,怀疑救援机构的目的,对服务质量与收费进行投诉。

    3、汽车救援行业是技术+资金+服务的综合型服务行业。

    四、主要经营模式

    合作互助组是世界各国汽车俱乐部的原始形态,从合作互助组发展到现代的地方汽车俱乐部和国家汽车俱乐部协会,它们实行的是会员制。

    我国救援行业的发展还在幼小的阶段,所处的社会、文化背景不同,经营模式也会不同的。

    以上就是道路救援行业特性的具体内容了。