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男子驾驶摩捷汽车途中车辆突发抖动,摩捷:已将该车送至4S店并对用户免单

作者:作者:24小时汽车救援 发布时间:2022-01-28 09:53:59 点击:0

  共享汽车作为新兴的出行方式给人们带来了生活上的便利,但是一旦车辆发生故障,也会给人吓出一身冷汗。

  近日,网络上一段网友讲述使用摩捷共享汽车的经历引起了广泛关注,这位网友称他在驾驶摩捷汽车期间车辆发生了故障,令他十分后怕。

  2021年9月13日,华商报-二三里资讯(二三里吉林省帮办热线13080025631)联系到了当事人董先生。董先生介绍:9月12日他驾驶着摩捷共享汽车从长春市车城万达开往欧亚卖场,途径兴顺路即将拐入开运街时,车子突然发生了不明原因的抖动,并且无法正常行驶。

  车辆突发状况,抖动、无法行驶

  工作人员到现场后恢复正常

  董先生;“当时我踩油门这车就不怎么走道了,只能缓慢行驶,那个速度连一档都不到,大概有3、4迈,在红绿灯那还造成了后面车辆的拥堵,现在想想还是很危险的。”

  安全停靠在路边之后,董先生立刻联系了摩捷的工作人员,十分钟之后工作人员到达现场查看车况。令人惊奇的是这时车辆又恢复了正常,没有发生董先生遭遇的情况,工作人员表示会将这辆车送至4s店进行检修查看,并提出给出10元作为董先生等待救援的补偿。

  但董先生认为,这并不是钱的问题,这已经影响到了他的安全驾驶,如果事发之时他正在快速路上,后果将不堪设想。因此董先生要求摩捷在车辆检测之后给出检测报告,如果报告显示车辆存在驾驶隐患,董先生将要求摩捷给出具体的解决方案。

  “我开了6年车了,尚能对这种紧急状况作出反应,如果是新手开了这辆车呢?共享汽车是否有监管部门监管它的安全?怎么才能确保我们用户出行安全?这件事现在想想我仍旧后怕。”

  摩捷:该车辆已送往4s店进行检测

  已帮用户申请补偿,相当于免单

  针对董先生反应的问题,9月13日下午,华商报-二三里资讯联系到了摩捷客服,客服人员表示会对这一情况上报,稍后给出回复。

  随后不久,一名摩捷工作人员给出答复:我们的车辆都是定期进行维护的,也一定是检测合格才进行上线。这位用户反映情况后,我们第一时间就派出了工作人员到达现场进行救援,这辆车在现场也可以正常使用了。但是我们考虑到既然用户有反馈,所以不论车辆有什么问题,一定是立即下线送到4s店检测,目前还在检测当中。

  当华商报-二三里问及是否能尽快出报告、是否能进行赔偿时,这位工作人员回答:因为车子是送到4s店检测,所以具体维修时间还要看4s店。另外我们客服当时就为用户申请了补偿,后来又补偿了一个券,相当于免单了,目前我们一直有在跟用户保持沟通。

  后续情况,二三里资讯将持续关注。

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